来てくださるお客様を全員お受けしなくていい。自社商品に絞って変わった3つのこと

「ご依頼いただけるだけでありがたい」と、何でもお受けし続けていませんか

メイン以外のお仕事も対応するうちに、自分の専門が分からなくなっていませんか

こんなふうに感じている方は、決して少なくありません。私自身がまさにそうでした……！

というのも「来てくださったお客様は、全員お受けするべき」と心から思い込んでいたからです。

私も依頼が来るたびに「せっかく頼んでくださったのだから」と断れず、気づけばどの分野も中途半端なまま、時間だけが過ぎていきました。

Web集客の実務を7年以上重ね、お問い合わせ6倍超え、3日で40名ご成約といった成果に伴走してきました。

どの案件もお客様に合わせて、ご予算もサービス範囲もカメレオンのように変えていた私が、自社商品の一本に絞ってみたら働き方が大きく変わり、来てくださるお客様全員にお力添えしなくてもいいと気づけたのです。

この記事では、何でもお受けしてしまう個人事業主の方に向けて、自社商品に絞って実際に何が変わったのかを3つの視点からお話しします。読み終える頃には、自分の商品をどう決めればいいのかの判断軸が見えてきます。

「自分の強みと専門性って、何だっけ？」と迷い始めた頃の私

7年前にWeb業界に入ったとき、私のメインはホームページ制作でした。

それなのに、普段使っていない別の制作ツールのご依頼も対応し、デザインを持ち込まれて「実装だけやってほしい」というお仕事も受け、講師のご依頼が来れば講師もやっていました。

振り返ってみるとWebサイト制作にまつわるいろいろなお仕事を、本当にたくさんやってきました。

一つひとつはどれもありがたいご依頼でしたし、実際に喜んでいただけたお仕事もたくさんあります。ただ、その積み重ねの先に育ったのは「使えるスキル」だけで、「これが得意です」と胸を張れるものではありませんでした。

そんな私が今では、自社商品を作って本当に良かったと心から感じています。その理由を、これから3つお話しします。

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理由①：同じ分野を深め続けられるから、専門性が積み上がる

何でもお受けしていると、専門性が分散していきます。

制作ツールごとの対応、講師業、デザインの実装。それぞれまったく別のスキルなので、どれも応急処置レベルのまま案件をこなすことになってしまうのです。

一方で自社商品に絞ると同じ分野を深め続けられるため、改善するたびに専門性が積み上がっていきます。

例えば同じ商品を10回提供すれば、10回ぶんの改善が同じ場所に貯まります。でも10種類のお仕事を1回ずつ受けた場合、貯まるのはそれぞれ1回ぶんだけです。

同じ時間を使っていても、残るものがまったく違ってきます。

迷い続けている間は、どの道も育たない

「こっちの道がいいかも」「あっちの方法もいいかも」と迷い続けている間、進みはどうしても遅くなってしまうもの。いつまでも未来に思いを馳せていると、今いる道が育たないまま時間だけが過ぎていきます。

選択肢が多くて動けないときの考え方は、こちらの記事でも詳しくお話ししました。

理由②：毎回「初めて」がなくなり、改善が資産になる

カスタマイズのご依頼は毎回内容が違うため、「初めてやること」のプレッシャーが案件ごとに発生し続けます。「うまくできるかな」という緊張感が、いつまでも消えないのです。

自社商品があると、毎回ゼロから始める繰り返しから抜け出せます。

「前回ここがうまくいかなかった」から「次回はこう変えよう」へ。この改善のループが積み上がって、自分の資産になっていきます。

カスタマイズ案件では毎回が「初めて」なので、そもそもループが回りません。

どれだけ真剣に取り組んでも、次に活かせる形で手元に残らない。これが一番もったいないと、今では感じています。

自分の強みが事業の中心にあると、続けられる

もうひとつのメリットは、自分の強みに集中できることです。私の強みはマーケティング・分析・数字・文章という4つに集約されます。

逆にスマートフォンやパソコンでの表示確認、サイトに不具合が出たときの対応は、正直あまり得意ではありません。やろうと思えばできますが、そこに時間を使うほど本来の強みを発揮する時間が削られてしまうのです。

自分の強みが事業のコアにあるほうが、結果として長く続きます。

余談ですが、もしホームページ制作がメイン事業のままだったら、このYouTubeチャンネルは生まれていなかったはず。選択と決断が、思わぬ可能性を開いてくれることもあるのだと感じています。

理由③：金額を提示しやすくなり、営業材料にもなる

カスタマイズのご依頼は、金額を決めるのが本当に難しいものです。

バナー、サムネイル、ホームページ、実装。ご依頼のたびに内容が違うので、基準がないと、相手に合わせてどんどん安くなりがちです。

自社商品があると、「私のメイン商品はこれで、この価格です」が常に明確になります。

イレギュラーなご依頼が来ても、こう案内できます。

• 「メイン商品の中から、この部分だけを制作するならこの価格です」
• 「メイン商品はこちらなので、それ以外はご参考程度に……」

さらに対外的な営業材料としても機能します。「何かお願いしたいことがある」と言われたときに商品ラインナップをお見せできるので、お客様側も依頼のイメージがつきやすく、お問い合わせのハードルが下がるからです。

逆に何を頼めるのか分からない状態は、お客様にとっても不親切なもの。商品を決めることは、お客様のためでもあるのだと気づきました。

値決めの考え方は、こちらの記事でも詳しく触れています。

大事なのは「どちらで自分が幸せに働けるか」

ここまで自社商品のメリットをお伝えしてきましたが、誰かのお手伝いをすることが幸せな働き方も、もちろんあります。

制作会社の専属として働く道も、組織の中で力を発揮する道もあるので、そちらに幸せを感じる方は迷わず選んでいただきたいところ。大切なのは、「何でも受けるべき」という思い込みだけで選んでいないかを一度確かめてみることではないでしょうか。

私が自社商品を選んだのは、高単価で自分の資産になる事業づくりを大切にしたかったから。7年間の試行錯誤を経て、ようやくたどり着いた答えでした。

最後に、自社商品を持つとどう変わるのかを、あらためて3つにまとめておきますね。

• 専門性が深まる（同じ分野を深め続けられる）
• 改善が積み上がり、自分が楽になる（毎回「初めて」がなくなる）
• 価格が明確になり、営業材料にもなる（断る根拠にもなる）

あなたが今お受けしているお仕事の中に、「ありがたいから」という理由だけで、なんとなく続けているものはありませんか。その一つを手放すことが、専門性を育てる第一歩になるかもしれません。

一度に全部を変えなくても大丈夫。次のご依頼から、判断の基準を一つ持っておくだけで、少しずつ見える景色が変わっていきます。