口コミ・紹介頼りから卒業！WEB集客がうまくいかない3つの間違い

この記事では、

口コミや紹介で、これまでなんとかやってきた。

でも、SNSでの新規集客となると、なぜかうまくいかない…

そんなお悩みを持つあなたに向けて、WEB集客でやりがちな3つの間違いと、理想のお客様から「あなたにお願いしたい」と選ばれるための具体的な解決策を、7年間の失敗から学んだ経験を元にお伝えします。

この記事を読むことで、あなたは

といった未来を手に入れることができます！

そして読み終える頃には、紹介を超える「第二の集客の柱」を築くための、具体的な行動が明確になっているはずです＊

本記事でいう「WEB集客」とは、あなたの専門知識を求める未来のお客様とオンライン上で出会い、信頼関係を築き、自然とご契約に繋げるための戦略的な仕組みづくりを指します。

では、早速見ていきましょう！

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間違い①：Web集客で陥りがちな「バズらせ」発信

WEB集客を頑張ろうとされている個人事業主の方が、最も陥りやすいのがこの状態です。

「毎日投稿しなきゃ…！」

「いいねがつかないと不安…」

「役に立つノウハウを発信しなきゃ…！」

いつの間にかこんな風に、情報を発信すること自体が目的になっていませんか？

最初にお伝えしたいのは、必ずしも毎日、有益なノウハウや名言を発信し続けなくても、理想のお客様には出会えるということです。

でも、ノウハウを届けること自体が目的になってしまうと、本来の目標である「あなたの商品・サービス購入に繋げる」ことから、かえって遠ざかってしまう危険性があるんです。

過去の失敗談：「役に立つ情報」発信での”バズ”依存

WEB業界に入りたての頃、私も「まずは自分の知識を知ってもらおう！」と躍起になっていました。

当時は、ブログやSNSで、学んだばかりのマーケティング知識や、デザイン/ライティングTipsなど、有益だと思われる発信をとにかくしていたんです。

「〇〇マーケティングとは？」

「女性向けデザインは…！」

といった感じで、自分の知識や学びを見せることに必死でした。

ありがたいことに、投稿によっては多くの「いいね」や「保存」がつき、同業者の方から「勉強になります！」とコメントをいただくこともありました。

でも、結果どうなったかというと…【同業者や情報収集マニアからは評価されるけど、特に仕事の依頼は来ない】という現象に陥りました。

「いいね」はついても、特に私のサービスに興味を持ってくれない。

「まめもちから教わりたい」ではなく、「たまたま見かけた情報が役に立った」「有益な情報くれる人だな〜」で終わってしまっていたんです。

失敗した原因は、「誰のどんな未来に貢献できるか」の欠如

振り返ってみると、最大の問題は「誰の、どんな悩みを解決し、どんな未来に連れて行けるのか」というコンセプトが欠けていたことでした。

当時の私がやっていたのは、「自分が学んだことを発信する」「自分が良いと思った言葉を発信する」というスタイル。

本来であれば、たとえば

「集客に悩むお教室の先生を、WEBの仕組み化で、心と時間の余白がある状態に導く」

といった大枠を決め、その方々の悩みを解決するための情報を逆算して発信すべきだったんですよね。

そして、もう一つの問題が、発信が「点」で終わっていたことです。

例えば、「成功者の7つの習慣」という投稿でバズったとします。

役に立つ情報を届けることが目的になっていたから、届けたいお客様と、発信内容が繋がっていなかった。

これが、ファンも依頼も増えない＝フォロワーさんが増えない、根本的な原因でした。

別記事にも書きましたが、Web集客で大事なのは「バズること」よりも、「どんなお客様の役に立つのか」という視点なんですよね！

すべての発信に「目的」と「意図」を持たせると、発信が変わる

解決策は、すべての発信に「目的」と「意図」を持たせることです。

たとえば、Instagramのストーリーで「読書をした」ことを投稿するとします。

「〇〇という本を読みました。すごく勉強になった！」

これだと、「ただの活動報告」で終わってしまいます。

あなたによっぽど興味がある方や、ご友人・知人以外、あまり興味が惹かれません。

でも、たとえばあなたが「コーチ・コンサルタント」として発信するなら、同じ本でも、

「クライアント様からご相談いただいた〇〇の件、この本がヒントになりそう。早速、次のセッションで共有しよう！」

という角度で投稿すれば、

などが伝わりますよね。これが戦略的な発信です。

毎日投稿すること自体が目的ではありません。

「この人から話を聞いてみたい」「この人に相談したら、私の悩みも解決してくれそうだ」と思ってもらうために、自分の人柄や価値観、そして専門知識を、一貫したメッセージとして伝えていく。

でも、これにもしっかりと意図があって、「家族と仕事が人生の軸」という価値観を伝えるためなんです。

フォロワーさんにもママさん・パパさんが多いので、共感してもらいやすい副産物もあります。

毎日投稿することが目的じゃなくて、「この人から話を聞いてみたい」「この人から学んでみたい」と思ってもらうために、自分の人柄や価値観、知識を伝えていく。

これがWeb集客の本質だと、私は考えています。

お客様に響かない「自己肯定感」「マインドセット」など抽象的な言葉だけのプロフィール

2つ目の間違いは、専門用語や抽象的な言葉が並び、肝心のお客様に「自分ごと」として伝わらないプロフィールです。

せっかくあなたの発信に興味を持ってもらっても、プロフィールが分かりにくいと、「この人に頼んだらどんないいことがあるの？」が伝わらず、そのまま離脱されてしまいます。

よくあるNG例：何だかすごそうだけど、伝わらない…

例えば、コーチングやコンサルティングをされている方のプロフィールで、こんな言葉を見かけませんか？

…これらの言葉自体は、決して間違っていません。

でも、仕事や人間関係で具体的な悩みを抱えている方が、これを見て1秒で「自分のためのサービスだ！」と理解できるでしょうか？

「分かりそうで、何だかピンとこない…」こんな感想が、出てきそうです。

自分の提供できる価値を突き詰めるほど、言葉が抽象的になってしまうんですよね。

ですがWEB上の発信は、基本的に流し読みされています。

難しい言葉や抽象的な言葉で、あなたに依頼した後の未来が伝わらないと、【「うーん、自分には関係ないかも」→ スルー】で終わってしまうんです。

お客様の「Before→After」を見せる

そこで大切になるのが、お客様の「Before→After」を見せることです。

たとえば先ほどの抽象的な言葉も、「お客様のメリット」に目を向けると、こう変わります。

Before: 職場で自分の意見が言えず、いつも我慢ばかりしていた30代の女性が…

After: 自分の強みを活かしたリーダーシップを発揮し、自信を持ってプロジェクトを推進できるようになった！

このようなビフォーアフターをプロフィールに載せておくだけで、「この人に相談したら、私のこの悩みも解決してくれるかも！」と、お客様から選ばれやすくなります。

パッと一言で「あなたが誰で、何ができるのか」。しっかりと伝わる肩書きは、とても大事です。

話が膨らみますが、SNSアカウント全体で「あなたに依頼したらどんな未来が待ち受けているのか」、を想像させることも大事です。

何かを納品する形態の個人事業主の方ならば、

などを網羅することで、「あなたに頼んだら、私もこんな素敵な作品が手に入るんだ！」とイメージしてもらえます。

フォローするメリットを明確にする

もう一つ、SNSで大事なのがフォローするメリットを明確にすること。何か作品を作っている個人事業主の方なら、

このようなメリットがあったら、「へー素敵だな〜」だけで終わらず、「フォローしておこうかな？」と思いませんか？

「まめもちをフォローしておいたら、もっとWeb集客のこと教えてくれるかな」と思っていただけるように、発信しています。

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上級テクニック：サブアカウントで自分をフォローしてみる

ちょっと上級テクニックなんですけど、私がやっているのがサブアカウントで自分をフォローしてみること。

やり方は簡単！自分が使っているSNSでサブアカウントを作って、自分をフォローするんです。

そうすると、たとえばInstagramのストーリーを想定すると。いろんな人のストーリーをタップして進む中で、自分の投稿が出てくるから、

「自分の投稿って、文字が小さくて読みにくいな」

「興味を引きたいことは、何枚かに分けなきゃ！』

などいろんな改善点が、他の方の発信の合間に流れてくるからこそ、客観的に見えるんですよね！

もっと言えば、私は

ブランディング目線でもチェックしています。

間違い③：SNSマーケティング初心者がやりがちな「自分視点」の発信

3つ目の間違いは、「自分視点」の発信全般です。

「売れているように見せなきゃ」と完璧を演じたり、空きができたタイミングで急に募集をかけたりすると、理想のお客様との出会いから遠ざかってしまいます。

完璧を演じることの弊害

3つ目の間違いは、自分都合の「完璧な自分」発信です。

私が個人事業主として始めたばかりの頃、「売れてるように見せなきゃ」という、焦りと言うか使命感のような気持ちがありました。

もちろん、ありがたいことにお仕事も途切れず、常にいただけていたので、決して嘘をついていたわけじゃないんです。でも、

こんな感じで、等身大の自分以上を見せようとしたり、「仕事ができて、たくさん仕事がある自分」ばかり発信していると、SNSが【義務】であり【制約】ばかりある状態に。

ちなみにこの頃お仕事を依頼してくださる方は、「私」の人柄や温かさ、ご縁を大事にする価値観、常に上を目指す知的好奇心に共鳴するというよりも、

「相手の意図を汲み取って、速く適切に処理して欲しい」一人で法人を運営している、経営者様が多かったです。

このように、発信は想像よりも自分の気持ちや温度感が乗りますし、引き寄せるお客様層も、かなり変わります。

だからこそ常に「自分」目線ではなく、「お客様・SNSのフォロワーさん・読者・視聴者」など、相手を主体にした発信が大事になります。

とは言っても一つの事例だけでは、イメージが湧きにくいと思うので、今までサポートさせていただいた個人事業主さんや私の過去の失敗例も挙げていきますね！

「自分の都合」で商品を募集すること

そして、もう一つのNG体験が、無料モニター募集をいきなりポンと出したことです笑。

自分の余裕がある時だけたまに更新して、SNS上で特に誰とも交流もしなくて。いざモニター募集したら、お客様が来ると思ってたんですよね。

もちろんモニター募集結果は、お申し込みゼロです。でも、この経験があったからこそ、SNS運用を見直す良い機会にもなりました。

バッターボックスに立った人にしか、次のチャンスは来ないので、「全ては失敗ではなく、単なる仮説検証の繰り返しだ！」と考えています。

同様のよくあるNG例として、「通常20万円の商品が、今だけ3万円！モニター募集！」と何度も告知するケースも見られます。

モニター募集を何度もご案内することがNGなのではなく、「自分の都合（空きが出た・余裕ができたから）で募集している」ことが、お客様にも分かってしまうのが余り良くないです。

「安さ」や「お値段の比較」で選んで来てくれるお客様は、あなたの理想のお客様ですか？

新商品やお試し商品の募集をする時は、「欲しくなる仕掛け」が必要です。

理想は「お客様が待っている」状態を作ること

理想は、リリース時には、すでにお客様が待っている状態を作ることです。

欲を言えば、「募集します」とリリース時点で、「お客様1名は問い合わせありました！」という状況を確保できていれば、自分の精神も穏やかです。

とはいえ最初からこの状態を生み出すのはハードルが高いので、最低限「温める」プロセスを飛ばさないことが大事です。具体的には

できることは、たくさんあります！大事なのは、目線が自分主体にならないこと。

「これを見た時に、お客様はどう思うかな？」

「このLPを見て、申し込んでみようかなって思うかな？」

常に、お客様目線で考えることが大切です。

完璧を演じるのではなく、等身大の自分で発信する。

そして、いきなり募集するのではなく、お客様の声をシェアしたり、サービスへの想いを発信したりして、事前に興味を育てる。

この「温めるプロセス」を大切にすることで、お客様の方から「欲しい！」と思ってもらえる状態が作れるのです。

今日から始める、理想のお客様と出会うWeb集客

今回お伝えした【Web集客でよくある3つの間違い】を、最後にもう一度まとめます。

Web集客は、インフルエンサーのようにバズらせなくても大丈夫！

大事なのは、理想のお客様に「この人から何かを購入したい・サービスを受けたい」と思ってもらえる発信をすることです。

そのためには、常にお客様目線で考えること。

「お客様視点」の発信になれば、あなたのSNSは、ちゃんと集客につながる資産になります＊

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